§1 Vertragsparteien

Alle abgeschlossenen Verträge kommen zwischen

Cyberse GmbH & Co. KG

Arzbergweg 39
91217 Hersbruck
Deutschland

im Folgenden auch "Verkäufer" oder "Vertragssteller" genannt und Ihnen, dem "Käufer" bzw. "Vertragsnehmer" zu Stande.

§2 Geltungsbereich der AGB

Diese AGB entfalten Gültigkeit bei allen, über cyberse-hosting.de, getätigten Vertragsabschlüssen oder bei einem Vertragsabschluss mit dem o.g. Verkäufer über E-Mail, Telefon oder auf dem Postweg.

Sie erhalten vor dem Vertragsabschluss eine Kopie der aktuellen AGB. Bei der Bestellung über das Kundenportal akzeptieren Sie die Bindung an diese AGB bereits bei der Registrierung.

§3 Preise

Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer von 19%. Ist die Mehrwertsteuer im Preis bereits inbegriffen, weißt der Verkäufer separat darauf hin.

§4 Vertragsabschluss

Der Vertrag zwischen dem Verkäufer und Käufer wie folgt zu Stande:

§4.1 Vertragsabschluss über die Homepage

• Der Käufer legt sich einen Kunden-Account auf cyberse-hosting.de an (https://customer.cyberse-hosting.de/de/register). Er stellt seinen vollen bürgerlichen Namen, seine Anschrift, sowie seine Kontaktdaten für künftige Vertragsschlüsse zur Verfügung. Er akzeptiert in diesem Schritt auch die AGB. Damit ist er bereits nach der Registrierung an diese Bestimmungen gebunden.
• Der Käufer lädt sein Guthabenkonto mit dem entsprechend benötigten Betrag für den Erwerb eines Produktes auf.
• Der Käufer kehrt auf cyberse-hosting.de zurück und wählt das Produkt aus, das er bestellen möchte.
• Mit einem Klick auf "Jetzt zahlungspflichtig bestellen" oder "Jetzt Vertrag abschließen" erfolgt der rechtskräftige Abschluss des Vertrages und der offene Betrag für die Leistung wird vom Guthabenkonto des Käufers eingezogen.

§4.2 Vertragsabschluss über E-Mail oder den Postweg

• Der Käufer holt sich ein Angebot des Verkäufers ein. Dazu verfasst er eine Angebotsanforderung, die er an die o.g. Adresse oder E-Mail des Verkäufers übermittelt.
• Der Verkäufer übermittelt dem Käufer ein Angebot in Papier- oder PDF-Form.
• Der Käufer verfasst eine schriftliche Bestellung und übermittelt sie auf dem o.g. Weg an den Verkäufer.

§4.3 Vertragsabschluss über das Telefon

• Der Verkäufer unterbreitet dem Käufer ein unverbindliches Angebot und benennt dabei den Vertragsgegenstand, Preis, sowie die Zahlungsmodalitäten. Des Weiteren verweist er auf die AGB.
• Der Käufer willigt in das Angebot ein.
• Der Verkäufer startet eine Audio-Aufnahme in der er die Daten des Käufers, sowie die Vertragsmodalitäten erneut aufzählt. Der Käufer bestätigt diese Rahmenbedingungen, sowie den Vertragsabschluss mit einem "Ja".

Die Aufnahme wird von dem Verkäufer über die Vertragslaufzeit hinweg aufbewahrt, um einen rechtskräftigen Vertragsschluss nachweisen zu können. Nach Kündigung des Vertrages wird die Aufnahme nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen vollständig vernichtet.

§5 Kündigung (Vorgang und Fristen)

§5.1 Kündigungsvorgang

Die Kündigung eines Vertrages kann formlos (z.B. per E-Mail oder Telefon), aber auch per Post erfolgen. Die Kündigung sollte folgende Daten enthalten: Debitorennummer, Vertragsnummer, Kündigungsdatum. Die Identität des Käufers muss dabei eindeutig identifizierbar sein.

§5.2 Kündigungsfristen

Die Kündigungsfrist beträgt, wenn nicht anders ausgewiesen, 14 Tage  zur nächsten Vertragsperiode.

§6 Zahlungsmodalitäten

§6.1 Zahlungsfristen

Wenn nicht anders ausgewiesen, beträgt die Frist zur Begleichung einer Rechnung 7 Tage nach Stellung. Wird der Betrag innerhalb dieser Frist nicht beglichen, befindet sich der Käufer automatisch "in Verzug" (siehe §7.3 Zahlungsverzug / Mahnwesen).

§6.2 Zahlungsweise / Gebühren

Rechnungen können abseits des Kundenbereiches per Überweisung beglichen werden. Hier fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Im Kundenbereich bieten wir folgende Zahlungsmethoden an:

• Banküberweisung
• SEPA Lastschrift
• PayPal

§6.3 Zahlungsverzug / Mahnwesen

Ist ein Käufer mit einer Zahlung im Verzug erhält er in regelmäßigen Abständen von 7 Tagen Zahlungserinnerungen in Form von Mahnschreiben. Diese Mahnungsschreiben werden ihm in elektronischer Form (per E-Mail) und auf dem Postweg übermittelt. Pro Mahnung fallen Mahngebühren von 5,00€ an. Sollte der Käufer nach der vierten Mahnung (28 Tage) immer noch mit der Zahlung im Verzug sein, wird der Vorgang an die Inkassoabteilung der ETI experts GmbH übergeben. Dazu werden die Daten des Schuldners an den Inkassodienstleister übermittelt.

§7 Haftung

(1) Der Verkäufer haftet jeweils uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Weiter haftet er ohne Einschränkung in allen Fällen des Vorsatzes und grober Fahrlässigkeit, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, bei Übernahme der Garantie für die Beschaffenheit des Kaufgegenstandes und in allen anderen gesetzlich geregelten Fällen.

(2) Sofern wesentliche Vertragspflichten betroffen sind, ist die Haftung bei leichter Fahrlässigkeit auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden beschränkt. Wesentliche Vertragspflichten sind wesentliche Pflichten, die sich aus der Natur des Vertrages ergeben und deren Verletzung die Erreichung des Vertragszweckes gefährden würde sowie Pflichten, die der Vertrag uns nach seinem Inhalt zur Erreichung des Vertragszwecks auferlegt, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst möglich machen und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen.

(3) Bei der Verletzung unwesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen ausgeschlossen.

(4) Die Datenübermittlung über das Internet kann gem. dem aktuellen Stand der Technik nicht dauerhaft und/oder fehlerfrei erfolgen. Der Verkäufer haftet auf Grund dessen nicht für die ständige oder ununterbrochene Verfügbarkeit der Webseite "cyberse-hosting.de", noch die dort angebotenen Dienstleistungen.

§8 Eigentumsvorbehalt

Der Verkäufer hält jegliche Besitzrechte in Bezug auf die vertriebenen Dienstleistungen, bis zur vollständigen Bezahlung. Der Verkäufer besitzt das Recht, die vom Käufer bezogenen Dienstleistungen jederzeit fristgerecht zum Laufzeitende ohne Angabe eines Kündigungsgrunds zu kündigen.

§9 Sonderbestimmungen für das Angebot "cyberse-hosting.de"

§9.1 Hosting Leistungen

Der Verkäufer bietet dem Käufer Hosting-Diensteistungen an.

§9.2 Missbrauch unserer Diensteistungen

Stellt der Verkäufer an dem Produkt des Käufers einen technischen Missbrauch fest, behält er sich das Recht vor, das betroffene Produkt mit sofortiger Wirkung zu sperren. Bei wissentlichem Missbrauch, verursacht unmittelbar durch den Käufer, behält er sich außerdem das Recht vor, besagtes Produkt sofort und unumgänglich fristlos zu kündigen. Als Missbrauch sind folgende Aktivitäten zu definieren:

• Anmelden unter falschem Namen
• Versuchter Betrug
• Umgehung von Sicherheitsmechanismen
• Störung der Dienste des Verkäufers
• Manipulierung der vertraglich definierten Leistungs-Grenzen
• Illegale Inhalte (bspw. Kinderpornografie, Software Cracks, Exploits, uvm.)
• Mining

§9.3 Haftungsausschluss für Kundeninhalte

Der Verkäufer haftet nicht für die Inhalte, die der Käufer über die angemieteten Dienstleistungen zur Verfügung stellt. Der Käufer stellt den Verkäufer von der Haftung durch eventuell auftretende Sicherheitslücken frei, für die der Verkäufer nicht unmittelbar eigenverantwortlich ist. Zudem haftet der Verkäufer nicht für die unsachgemäße Handhabung des Servers. Ansprüche Dritter durch fehlerhafte Konfigurationen sind vom Käufer zu erfüllen.

§9.4 Informationsherausgabe / Preisberichtigung

Der Verkäufer hat das Recht Fehler bei der Herausgabe von Informationen und Preisen auch im Nachgang richtig zu stellen. Ein Schadensersatzanspruch des Käufers wird ausgeschlossen.

§9.5 Daten des Kunden

Obgleich der Verkäufer entsprechend Sicherungsfunktionalitäten berücksichtigt, ist der Käufer selbst für die Sicherung seiner Daten verantwortlich. Der Verkäufer haftet nicht für etwaigen Datenverlust.

§9.6 Besondere Hinweise für VPS-Hosting-Kunden

(1) Die Virtualisierung auf unseren VPS-Systemen ist nicht gestattet. Ebenfalls verboten sind Streamingdienste, jegliche Miner für Krypto-Währungen, Masternodes, Massenmailings (z.B. Newsletter ohne explizit nachweisbare Zustimmung, Spamming o.ä,), Click & Traffic Generatoren / Traffic Exchanger (Tools zum generieren von Traffic, Klicks, Werbeeinnahmen wie z.B. 9Hits), öffentliche Proxydienste, TOR (allgemein, exit Node o.ä.), das längerfristige Herbeiführen hoher Belastungen ohne direkten Ertrag (z.B. Benchmarks) sowie das Nutzen oder Bereitstellen von Massenservices. Jegliche illegalen Dienste sind verboten und führen zu einer sofortigen Sperre des Kontos und aller Dienstleistungen. Wir sind berechtigt Systeme temporär oder permanent zu sperren, die unsere Hostsysteme und die Sicherheit anderer Kunden negativ beeinflussen. Jeder Verstoß gegen die genannten Punkte dieses Absatzes kann zu einer permanenten Sperre des Produktes führen. Eine Rückzahlung des Kaufpreises oder des Restwertes ist in jedem Fall ausgeschlossen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie bestimmte Software ausführen dürfen. Außerdem behalten wir uns strafrechtliche Schritte vor.

(2) Sobald ein Angriff (z.B DDoS, Bruteforce etc.) oder sonstige illegale oder schädigende Aktionen über eines unserer Produkte ausgeführt werden beziehungsweise illegal Einfluss auf andere Systeme genommen wird, wird das entsprechende Produkt gesperrt, bis der Sachverhalt aufgeklärt wurde. Sollte ein Kunde wissentlich eine dieser genannten Aktionen mit einem unserer Systeme ausführen, so bleibt das betroffene System permanent gesperrt. Eine Rückzahlung des Kaufpreises oder des Restwertes ist in jedem Fall ausgeschlossen. Zusätzlich berechnen wir dadurch entstandenen Traffic mit einer Pauschale von 1,99€ pro angefangene 100GB.

(3) Sollte ein in Abs. 2 genannter Vorfall erstmalig sein sowie eindeutig und ohne Zweifel nicht auf den Besitzer des Produktes zurückzuführen sein, ist der Kunde verpflichtet, das System neu zu installieren und ein neues Passwort zu setzen. Eine Neuinstallation kann in diesem Fall auch durch uns unter einer Gebühr von 7,50€ vorgenommen werden. Zusätzlich erheben wir für die Entsperrung eine Gebühr in Höhe von 9,99€ und behalten uns vor, den durch den ausgehenden Angriff entstandenen Traffic mit einer Pauschale von 1,99€ pro angefangene 100GB zu berechnen. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass jeder Kunde selbst für die Sicherheit seines Systems verantwortlich ist. Dazu gehört insbesondere das Verwenden eines sicheren Passwortes für den root Benutzer.

(4) Wenn der Kunde durch einen ausgehenden Angriff jeglicher Art ein zweites Mal auffällt, behalten wir uns vor, die Bereitstellung der Dienstleistung sofort und permanent zu beenden. Sollten wir dennoch von einer permanenten Sperre absehen, gilt Abs.3. Eine Rückzahlung des Kaufpreises ist in jedem Fall ausgeschlossen. Bei einer permanenten Sperre behalten wir uns vor, den durch den ausgehenden Angriff entstandenen Traffic mit einer Pauschale von 1,99€ pro angefangene 100GB zu berechnen.

(5) Wir behalten uns vor, VPS temporär oder permanent zu sperren, sofern diese unsere Hostsysteme zu stark beanspruchen oder die zugewiesenen Ressourcen in einem bemerkbaren Zeitraum voll auslasten. Ebenfalls behalten wir uns eine Sperre vor, sobald andere Kunden durch einen VPS negativ beeinflusst werden.

(6) Fällt ein Nutzer oder ein Kundenkonto mehrfach mit Verstößen gegen diese Bestimmungen auf oder wurden diese Verstöße beabsichtigt herbeigeführt behalten wir uns eine Sperre des Kundenkontos sowie die Sperre sämtlicher aktiven Dienstleistungen des Kunden und einen permanenten Ausschluss aus unserem Shop vor. Rückerstattungen jeglicher Art sind auch in diesen Fällen ausgeschlossen.

§9.7 Besondere Hinweise für Domainbestellungen

Kurze Domainnamen werden uns von unseren Partnern oft als Premiumdomains angeboten, da diese sehr attraktiv sind.

§9.8 Besondere Hinweise für Webspaceprodukte

Da es sich bei unseren Webspaceprodukten um sogenanntes shared-Hosting handelt, das heißt mehrere Kunden teilen sich einen physischen Server, gelten folgende Bedingungen.

(1) Jegliche illegalen Dienste sind verboten und führen zu einer sofortigen Sperre des Kontos und aller Dienstleistungen. Wir sind berechtigt Produkte zu sperren, die unsere Hostsysteme und die Sicherheit anderer Kunden negativ beeinflussen.

(2) Es ist ein sicheres Passwort zu wählen, um Ihr Webspaceprodukt gegen eventuelle Angreifer zu schützen. Verwenden Sie ebenso nur Drittanbietersoftware, die aktuell ist und keine bekannten Sicherheitslücken enthält.

(3) Jeder Kunde ist selbst für die Sicherheit seines Systems verantwortlich. Sollte Schadcode festgestellt werden, muss dieser umgehend entfernt werden. Hierbei behalten wir uns vor, das betroffene Produkt zu sperren und unter Umständen selbst Maßnahmen zu ergreifen, sofern ein schwerwiegender Einfluss auch auf andere Kunden besteht.

(4) Fällt ein Nutzer oder ein Kundenkonto mehrfach mit Verstößen gegen diese Bestimmungen auf oder wurden diese Verstöße beabsichtigt herbeigeführt behalten wir uns eine Sperre des Kundenkontos sowie die Sperre sämtlicher aktiven Dienstleistungen des Kunden und einen permanenten Ausschluss aus unserem Shop vor. Rückerstattungen jeglicher Art sind auch in diesen Fällen ausgeschlossen.

§10 Service-Level-Agreement

Es gilt das Service-Level-Agreement des Verkäufers. Jenes ist auf der Website des Verkäufers einzusehen.

Stand: 01.07.2023